Naar de inhoud

← Terug naar Mama Tongo

Algemene voorwaarden — Mama Tongo

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

Hieronder staat in gewone taal wat je van Mama Tongo mag verwachten en wat wij van jou verwachten. Geen kleine lettertjes waar je een vergrootglas voor nodig hebt.

Wie we zijn

Mama Tongo is gemaakt door J.S.B., een maker in Nederland die onder de handelsnaam Mama Tongo werkt. Je bereikt ons zo:

In de App Store en in Google Play vind je dezelfde handelaarsgegevens, zoals de Europese regels voorschrijven.

Wat je krijgt

Prijzen en betalen

MamaTongo Pro kost €9,99 per maand, €89,99 per jaar of €129,99 eenmalig (levenslang). Tot en met 25 november 2026 gelden introductieprijzen: het eerste jaar van het jaarabonnement kost €59,99 (daarna €89,99 per jaar) en Levenslang kost €89,99; vanaf 26 november 2026 gelden de gewone prijzen. De Vakanti-reisgids is een losse eenmalige aanschaf van €14,99 en staat los van Pro. De prijzen in de app zijn leidend: de winkels kunnen per land afwijken door belastingen en regionale prijsstelling.

Je betaalt nooit rechtstreeks aan ons. Alle aankopen lopen via de App Store of Google Play. Zij verwerken je betaling en sturen je de bon. Wij ontvangen geen betaal- of creditcardgegevens.

Kopen gaat in de app nooit met één tik: vóór elke aankoop zie je eerst een bevestigingsscherm met wat je koopt, wat het kost en wat er daarna gebeurt. Pas als je daar akkoord geeft, opent het betaalvenster van de winkel.

Kinderen en kopen

Mama Tongo is gemaakt voor tieners en volwassenen, vanaf 13 jaar. In de kindermodus, die een ouder in Instellingen aanzet, zijn prijzen en aankopen volledig afgeschermd: een kind ziet geen paywall en kan niets kopen. Hetzelfde geldt bij een leeftijd onder de 13 die bij het starten is opgegeven. Een ouder of verzorger komt er wél bij, via een rekensom-ouderpoort of via Instellingen → Voor ouders, en vanaf versie 1.0.3 vraagt ook het uitzetten van de kindermodus die rekensom. Zo houden ouders de knip in eigen hand.

Verlengen en opzeggen

Maand- en jaarabonnementen verlengen automatisch via de winkel waar je ze hebt gekocht, tenzij je ze opzegt. Opzeggen doe je bij de winkel, niet bij ons:

Zeg je op, dan houd je toegang tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Opzeggen alleen geeft geen geld terug; hoe dat werkt, lees je hieronder bij "Bedenktijd en geld terug". Een lifetime-aankoop en levenslang-codes blijven levenslang geldig (wat dat betekent, staat hieronder); een jaarcode geldt precies één jaar (de Vakanti-reisgids die erbij hoort, blijft daarna wél van jou).

Wat "levenslang" betekent: zolang Mama Tongo bestaat en in de app-winkels wordt aangeboden. Het is de levensduur van de app, niet die van jou of van ons. Mocht Mama Tongo ooit stoppen, dan kondigen we dat ruim van tevoren aan in de app en op deze site, en blijft de app werken zolang je hem op je toestel hebt staan — je lessen en voortgang staan immers gewoon op je telefoon.

Bedenktijd en geld terug

Je koopt Mama Tongo in de App Store of in Google Play. Woon je in Nederland of elders in de EU, dan is de winkel de verkoper: bij de App Store is dat Apple Distribution International, bij Google Play is dat Google Commerce Limited. De winkel regelt je betaling en je bon.

Gekocht in de App Store? Volgens de voorwaarden van Apple heb je in de EU 14 dagen bedenktijd na je bon, zonder dat je een reden hoeft te geven. Bij een abonnement geldt dat voor de eerste aankoop, niet voor een verlenging. Annuleren binnen die 14 dagen doe je bij Apple: in je Apple-account bij Aankoopgeschiedenis (knop Annuleer transactie) of met een e-mail aan rightofwithdrawal@apple.com. Geld terugvragen kan ook via reportaproblem.apple.com. Apple beslist daarover. Wij kunnen een App Store-aankoop zelf niet terugbetalen, maar we helpen je graag op weg.

Gekocht in Google Play? Dan kunnen wij zelf terugbetalen. Mail ons binnen 14 dagen na je aankoop (bij een abonnement: na je eerste betaling) en je krijgt je geld terug, zonder vragen. Daarna kijken we per geval. Kocht je per ongeluk twee keer hetzelfde, of de losse reisgids terwijl je Jaar of Levenslang al had of vlak daarna nam, dan betalen we die dubbele aankoop altijd terug. Je kunt het ook bij Google Play zelf vragen.

Krijg je je geld terug voor de reisgids, voor Levenslang of voor het eerste jaar van je jaarabonnement, dan gaat de reisgids weer dicht.

Werkt iets niet zoals beloofd? Dan heb je, los van de bedenktijd, altijd je wettelijke rechten. Wij maken het eerst in orde. Lukt dat niet, dan kun je een lagere prijs vragen of, als het geen klein gebrek is, je geld terug. Gekocht in Google Play? Dan betalen wij het zelf terug. Gekocht in de App Store? Dan vraag je het terug bij Apple. Apple beslist; wij helpen je en steunen je verzoek.

Vragen hierover? Mail ons gerust, we antwoorden binnen drie werkdagen.

Je voortgang

Standaard staat je voortgang op je eigen toestel. Log je in met een account, dan bewaren we hem ook in de cloud zodat hij op een nieuw toestel terugkomt. Zonder account is voortgang na het verwijderen van de app of bij een nieuw toestel weg — daar kunnen we je dan helaas niet mee helpen. In de app kun je je voortgang en account altijd zelf verwijderen.

Toegangscodes

Er zijn twee soorten codes. Levenslang-codes (ook de eigenaarscode) geven levenslang toegang tot alles, inclusief de Vakanti-reisgids. Jaarcodes geven één jaar MamaTongo Pro; daarna sluiten de lessen weer, maar de Vakanti-reisgids blijft van jou. Elke code werkt op één account; delen of doorverkopen is niet toegestaan en kan tot intrekking leiden.

Wat we van jou vragen

Wat we beloven — en wat niet

We doen ons uiterste best om de app te laten werken en de taal correct weer te geven; alle woorden en zinnen zijn getoetst aan het SIL Wortubuku fu Sranan Tongo en de officiële spelling van 1986. Toch kan er een fout in sluipen. Zie je iets? Mail het ons — daar worden we alleen maar blij van.

We kunnen niet garanderen dat de app altijd en overal zonder storing werkt, en we zijn niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortkomt, behalve waar de wet dat wél voorschrijft. Onderdelen van de app kunnen veranderen of verdwijnen als dat de app beter maakt; belangrijke wijzigingen laten we weten.

Wijzigingen

Passen we deze voorwaarden aan, dan zetten we de nieuwe versie hier neer met een nieuwe datum. Blijf je de app gebruiken, dan ga je akkoord met de nieuwe versie. Veranderen we iets aan de regels voor geld terug, dan zetten we dat minstens 30 dagen vooraf op deze pagina. Voor wat je al kocht, blijven de regels gelden van het moment waarop je het kocht.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je daarnaast de bescherming die de wet van jouw land je geeft. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de bevoegde rechter.

Vragen?

Mail gerust naar mamatongo.support@gmail.com. Er zit een mens achter deze app, geen callcenter. 💚